升降机大王刘云日记4

今天有客户问我：物流运输升降机会不会破损？如果破损怎么办？

首先，绝大部分情况是不会有破损的（大件货物，小的磕碰或者轻微擦掉漆可能会出现，此种情况属正常。）。

如果小概率事件发生了，也就是物流原因明显破损或者影响使用。这种情况怎么处理？

行业内相当一部分厂家会采取扯皮推诿的态度。厂家会说这是物流的责任与他们没关系。客户找物流，物流又不理不睬。

其实说白了，这是卖家不负责的表现。

我们是如何做的呢？

讲一个案例：记得四川某地客户，当天收到货后客户没注意检查，等到第2天用的时候，发现升降机有明显被摔变形的情况。已经严重到不能使用。

客户就打电话给我。

我说：因为您已经收货了，这个时候找物流，物流是不会承认。不过您不用担心，我直接给您发台新的。来回运费我们承担。整个事情您不用操心，我们来办。

很清楚记得，这个升降平台我们最后赔了3000元（来回物流费，再加上返修）

客户很感动，发朋友圈表扬我。确实这里面也有客户大意之处，收货前忘记检查。

但是事情既然出现了，我心中只想一件事：快速简单的给客户一个满意的处理。

有人说我价格高，那是你没看到：我宁愿赔钱也会让你满意的服务。

如果你低价买一个产品，你在使用过程中发生任何一件跟卖家扯皮的事，你就会特别的后悔！

相信你在生活中买商品时，应该不止一次碰到跟卖家扯皮的事。这样体验有多么让人恼火，自然明了。

所以，一切结果都是自己的选择。好的结果是，坏的结果也是。