升降机大王刘云日记27

只要是机器设备，无论质量再好，都有出问题的概率。出现问题并不可怕，怎么处理售后很关键。

今天江西赣州吴经理，今年3月份买的升降平台，电器零部件损坏。

给我打来电话，我让他核实损坏的升降平台零部件，立马顺丰邮寄过去。

1.像这种小部件，我不会计较是由什么原因引起的，因为作为客户肯定也不想升降平台损坏，所以我不会问原因，只需确认好损坏部件，直接邮寄，简单高效。

2.只要是小部件，我全部用顺丰，从来不用其他快递。以免耽误客户使用。

对我来说很简单爽快处理的一件售后，但是如果你买的升降平台找的是不正规的小作坊，你大概率得不到这样的服务。

1.卖家会想方设法把责任推到你身上，让你出钱。

2.买过之后对你办理不理，像大爷一样。

3.更有不负责任的卖家，出现售后就会把你拉黑。

这就叫：

买的时候如果贪图便宜，买之后所有委屈都要自己咽下。

我们的售后标准是：

小的问题快递零部件视频指导，解决不了的上门维修。

比如邮寄电器零部件，密封垫之类的，直接顺丰快递过去，不懂的话视频指导，这都是很简单的事。

如果升降平台出现大的问题（实话说，几乎很难碰到），就由我们售后上门维修。

大的问题很少碰到的原因是：

我们做升降平台10年了，一个产品经过10年的生产经验，已经非常非常成熟了。

我们的服务原则是：

尽量做到无售后，出现售后不扯皮。从头到尾，不让客户感受到一丝的不爽。

不要觉得买一台升降平台，比个价格高低就完了。

不仅产品质量不同，服务理念也不同。从头到尾处处不同。

如果你一味的求价格，你就要接受它的劣质，与卖家蛮横的态度。

一切都是自己的选择。